Отмена заказа

Обратите внимание: отмена заказа возможна только до передачи в службу доставки.

1. Сроки отмены

Мы понимаем, что планы могут измениться. Вы можете запросить отмену заказа без штрафов, если он находится в статусе «В обработке» и еще не отправлен с нашего склада.

Время решает все: Заказы обычно отправляются в течение 24 часов после оформления. Поэтому мы рекомендуем сообщать об отмене как можно скорее.

Заказ оформлен

Можно отменить

В обработке

Можно отменить

Отправлен

Нельзя отменить

2. Как отменить

Чтобы отменить заказ, немедленно выполните следующие действия:

1

Напишите нам

Немедленно напишите на care@vaidyaratnammooss.ru.
2

Тема письма

Укажите «Отмена заказа» и ваш Номер заказа в теме письма.

Наша служба поддержки проверит статус доставки. Если посылка еще не передана курьеру, мы немедленно отменим заказ и инициируем полный возврат средств.

3. Неотменяемые заказы

Согласно нашей политике в отношении аюрведических препаратов:

Отмена заказа невозможна после его отправки.

Если вы получили уведомление об отправке или трек-номер, это означает, что ваш заказ уже передан нашему логистическому партнеру. В этом случае мы не можем остановить доставку.

4. Возврат средств

Если отмена прошла успешно (до отправки товара):

Мы вернем 100% уплаченной суммы.
Средства будут зачислены на ваш исходный способ оплаты в течение 5-10 рабочих дней, в зависимости от правил вашего банка.

Нужно отменить прямо сейчас?

Свяжитесь с нами немедленно, чтобы проверить статус вашего заказа.

care@vaidyaratnammooss.ru