Политика возврата и обмена

Важно: Мы принимаем возврат или обмен только в случае повреждения товара при получении.

1. Общие положения

Благодарим вас за выбор vaidyaratnammooss.ru для приобретения аюрведической продукции. Мы гарантируем подлинность и качество наших товаров.

В связи со спецификой нашей продукции (лекарственные средства и товары для здоровья), мы не принимаем возврат или обмен товаров надлежащего качества. Возврат или обмен возможен только в том случае, если полученный вами товар был поврежден при транспортировке.

2. Условия возврата и обмена

Вы имеете право запросить возврат средств или замену товара только при соблюдении следующих условий:

Товар был получен вами в поврежденном состоянии (например, разбитая бутылка, поврежденная упаковка).
Вы сообщили нам о проблеме в течение 48 часов с момента доставки.
Товар не был в использовании.

Примечание: Мы не принимаем возврат или обмен по причинам, отличным от дефектов или повреждений товара.

3. Процедура подачи претензии

Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, выполните следующие действия:

Пожалуйста, напишите нам по адресу care@vaidyaratnammooss.ru в течение 48 часов после получения заказа.

Пожалуйста, укажите номер вашего заказа в письме.

Пожалуйста, приложите четкие фотографии или видео, подтверждающие повреждение товара и упаковки.

Что происходит дальше? Наша команда рассмотрит вашу претензию в течение 3-5 рабочих дней. Как только повреждение будет подтверждено, мы предложим вам бесплатную замену или полный возврат средств.

4. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей политики, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Нужен возврат или отмена?

Свяжитесь с нами немедленно, чтобы уточнить статус вашего заказа.

care@vaidyaratnammooss.ru